Пункт, который написали заранее

10 августа 2026

За 11 дней до первого удара по складам Wildberries переписал договор с продавцами. Считаем, кто платит за сгоревший товар, сколько получают продавцы и что это значит для складов, которые компания строит в Алматы и Астане.

Коротко

7 июля 2026 года Wildberries внёс в договор с продавцами пункт, по которому последствия применения беспилотников относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. Через 11 дней начались удары по складам.

К 7 августа задето 19 логистических объектов компании, погибли не менее 9 сотрудников. Сводные подсчёты доводят число до 14, но в них попадают эпизоды, где принадлежность объекта компании официально не подтверждена.

Выплаты идут, компания называет их поддерживающими. По разбору vc.ru формула даёт 10-15% себестоимости, а на практике продавцы получают от 1,5% до 50%.

Товар продавца на складе маркетплейса сейчас не страхует никто: из полисов на здания военные риски исключены, отдельного продукта под такой риск на рынке нет.

В Казахстане компания строит два комплекса на 260 тыс. кв. м с запуском в первом квартале 2027 года и ищет ещё около 100 тыс. кв. м готовых площадей.

7 июля 2026 года Wildberries обновил договор с продавцами. В перечень обстоятельств непреодолимой силы добавили последствия применения летательных аппаратов, включая беспилотники.

Через 11 дней, в ночь на 18 июля, дроны ударили по логистическим комплексам компании в Котовске и Электростали. Погибли восемь человек, сгорел товар десятков тысяч продавцов.

За первое полугодие 2026-го договор менялся 12 раз. Беспилотники в нём не упоминались ни разу.

Казахстана это касается напрямую. На площадке зарегистрировано свыше 120 тыс. казахстанских предпринимателей, их товар лежит на тех же складах. И одновременно компания строит в Алматы и Астане два комплекса на 260 тыс. кв. м.

Что происходит со складами

С 18 июля по 7 августа под ударами оказались 19 логистических объектов Wildberries, от Ленинградской области до Екатеринбурга. Погибли не менее 9 сотрудников компании, около сотни получили ранения.

Разные сводки считают по-разному: у одних 17 объектов, у других 19, у третьих 21, а число погибших доходит до 14. Расхождение не в арифметике, а в том, какие эпизоды относить к компании: часть объектов официально её принадлежность не подтвердила. Мы держимся подтверждённого минимума и говорим об этом прямо.

По оценке аналитического агентства Data Insight на 2 августа, задето от 17% до 22% всех логистических площадей компании. Всего у неё 5,2 млн кв. м.

19: объектов задето с 18 июля по 7 августа
17-22%: логистических площадей компании, оценка Data Insight
5,2 млн: кв. м логистики у компании до ударов

Погрузчик едет между рядами паллет внутри большого распределительного склада: товар продавца физически лежит именно здесь, а юридически висит между ним и площадкой — Фото: Bernd Dittrich / Unsplash

Самый крупный эпизод по площади произошёл 2 августа в Новосемейкино под Самарой. Комплекс площадью около 130 тыс. кв. м сложился целиком, у сотен продавцов товар на этом складе уничтожен полностью.

Следственный комитет России возбуждает уголовные дела по статье о теракте практически после каждого эпизода.

До этого крупный пожар в истории компании был один. Январь 2024 года, Шушары под Петербургом, 70 тыс. кв. м, причиной следствие называло электропроводку.

Тот склад восстанавливали полтора года и открыли заново в июле 2025-го. 24 июля 2026-го по нему ударили дроном.

Пункт 11.3.4.1

Редакция договора №97 действовала с 18 июня по 6 июля. В ней написано, что компания возмещает продавцу реальный ущерб при утрате товара, кроме случаев непреодолимой силы. Что считать непреодолимой силой, там не раскрывалось.

7 июля вступила в силу редакция №98. В ней появился подпункт с перечнем.

«...любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, включая объекты, считающиеся нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов (иных документов) об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории»

Тремя неделями раньше, 16 июня, на комплекс в Электростали упали обломки уже сбитого беспилотника. Крупного пожара тогда не случилось.

Обратите внимание на хвост процитированного пункта: он отдельно оговаривает объекты, которые считаются нейтрализованными, несмотря на бумаги об отсутствии взрывоопасных предметов. Ровно такой случай и произошёл в Электростали 16 июня.

18 июля по этому же комплексу ударили снова, и он выгорел.

Компания объяснила правку изданию CNews так: изменения носят уточняющий характер, новых оснований для освобождения от ответственности не появилось.

У этого пункта есть два ограничения, на которые указывают юристы. Товар, принятый на склад до 7 июля, подпадает под старую редакцию. И доказывать непреодолимую силу должна сама компания, причём отдельно по каждой партии: одного факта удара по складу для этого мало.

Звучит и обратный довод, его высказывают в самом сообществе продавцов. Своей противовоздушной обороны у компании нет, склады она не поджигала и в этой истории пострадала не меньше остальных.

Почему «95% ущерба» и «1,5% стоимости» сказаны про один пожар

К августу 2024 года компания отчиталась: продавцам, пострадавшим в Шушарах, выплачено 34,9 млрд рублей, это 95% ущерба.

В то же время юрист, разбиравший эти дела на портале «Закон.ру», писал про 2-5%. Отраслевое издание «Оборот» разобрало кейс, где продавец получил 1,5% стоимости сгоревшего товара и всё остальное взыскал через суд.

Разница в базе счёта. Компания берёт цену со скидкой и вычитает из неё свою комиссию, логистику, хранение, НДС и коэффициент снижения цены. От оставшегося она и считает свои 95%.

Продавец считает от денег, которые заплатил поставщику.

Отдельная деталь той истории: принятие отчёта о компенсации означало согласие с суммой и отказ от дальнейших требований.

Сколько платят сейчас

Выплаты начались 22 июля. Первый транш получили свыше 88 тыс. предпринимателей, второй свыше 97 тыс. Общую сумму в рублях компания не раскрывает до сих пор.

Зато свои цифры называют сами продавцы. Основательница бренда ирригаторов Alvion рассказала «Тинькофф Журналу», что при сгоревшем товаре на 460 тыс. рублей получила компенсацию 36 тыс.

Сгорело товара	460 тыс. ₽
Выплачено компенсации	36 тыс. ₽

Возмещено 7,8% стоимости. Случай основательницы бренда Alvion, приведён в материале «Тинькофф Журнала» от 23 июля 2026 года

По разбору vc.ru заявленный ориентир составляет 10-15% себестоимости, потому что сумма считается так, как если бы товар продали, с вычетом комиссии маркетплейса. Фактические выплаты у разных продавцов разошлись от 1,5% до 50%.

Крупным продавцам вместо денег предложили внутренний инструмент «Симулятор продаж»: он имитирует продажу товара по прежним ценам и прежней скорости.

Компания называет эти деньги поддерживающими выплатами. Признания ответственности такая формулировка не предполагает.

Семьям погибших сотрудников выплатили по 2 млн рублей, тяжелораненым по 1 млн.

Теперь счёт, который объясняет осторожность формулировок. Forbes оценил потери продавцов от ударов в 215-280 млрд рублей. Чистая прибыль Wildberries за 2025 год составила 175 млрд.

Возместить даже по нижней границе означало бы отдать больше, чем компания заработала за весь прошлый год.

Страховка, которой нет

Склады застрахованы обычными коммерческими полисами. Военные риски и теракты из таких полисов исключены, это стандарт российского рынка для крупного бизнеса.

Со зданием в Шушарах в 2024 году было хуже: оно оказалось не застраховано вовсе. Всероссийский союз страховщиков тогда подтвердил, что ни один страховщик об этом объекте не заявлял.

Госстройнадзор Петербурга при этом сообщил, что склад работал без разрешения на ввод в эксплуатацию.

Отдельного продукта, который страхует товар продавца на складе маркетплейса от такого риска, на рынке просто нет.

7 августа Wildberries включил атаки беспилотников, теракты и диверсии в страхование заказов. Лимит 50 тыс. рублей за товар в заказе и 100 тыс. на страховой случай, тариф от 1,96% до 5,6% стоимости товара.

Страхуется заказ в пути. Остаток, который лежит на складе, в покрытие не входит.

Горит именно остаток.

Суды уже развернулись один раз

Летом 2024 года продавцы массово судились из-за формулы расчёта. Первая инстанция вставала на их сторону: услуги не оказаны, товар сгорел, вычитать комиссию не за что.

В 2025 году вышестоящие инстанции развернули практику. Мотивировка: договор по своей сути комиссионный, ответственность ограничена реальным ущербом, а закупочные документы истцы часто не предоставляли.

По ударам беспилотников практики нет вообще. Верховный суд позиции не занимал, первые дела ещё не дошли до решений.

В начале августа продавцы попросили ФАС проверить оферту. Служба ответила, что спор относится к сфере гражданско-правовых отношений, и рекомендовала обращаться в суд. Ведомство, к которому шли за арбитражем, от роли арбитра отказалось.

Закон о платформенной экономике вступает в силу 1 октября 2026 года. Он регулирует комиссии, скидки и сроки уведомлений. Обратной силы для нынешних споров у него нет.

Слух про AliExpress и что за ним стоит

На этой неделе разошлось видео: продавец детской обуви заявила, что нашла на AliExpress товар, который у неё числится сгоревшим и за который компенсацию она не получила.

В комментариях под тем же видео она уточнила, что сгорел не весь товар и на площадке продаётся уцелевшее с других складов. Wildberries распределяет запас продавца по нескольким регионам без отдельного уведомления, и этого достаточно, чтобы объяснить ситуацию без версии о хищении.

Проверить версию можно за один вечер. Обувь маркируется кодом Data Matrix с 2020 года, при списании код гасится в государственной системе. Достаточно купить пару на AliExpress и отсканировать код приложением «Честный знак».

Этого не сделал никто: ни сама продавец, ни издания, которые пересказали историю.

А вот что подтверждено обеими компаниями. С 4 августа Wildberries транслирует на витрину AliExpress карточки живых, не сгоревших товаров своих продавцов.

Продавцы проверили это воспроизводимо. Цена, изменённая в личном кабинете Wildberries, меняется на AliExpress мгновенно, а заказ оттуда приходит в кабинет как обычный.

Основание нашлось в пункте 9.9.1 договора: он разрешает использовать карточку через ресурсы контрагентов и аффилированных лиц. По архивам сайта такая формулировка появилась между декабрём 2025 года и июлем 2026-го.

Техподдержка Wildberries подтвердила тестирование, пресс-служба AliExpress СНГ тоже.

Неподтверждённая версия про сгоревший товар обошла соцсети за три дня. Подтверждённая история про живые карточки осталась в отраслевых блогах.

Казахстан: склады едут

Wildberries строит в Алматы и Астане два логистических комплекса общей площадью свыше 260 тыс. кв. м. Инвестиции 47,7 млрд тенге, запуск в первом квартале 2027 года.

Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев говорит, что планы анонсированы давно и удары на них не повлияли. Это подтверждается фактами: переговоры о складах идут с 2019 года, конкретные площади по Астане и Алматы обсуждались публично ещё в марте 2023-го.

29 июля «Коммерсантъ» со ссылкой на четыре источника на рынке недвижимости сообщил про другое. Компания ищет в Казахстане дополнительные 100 тыс. кв. м уже готовых площадей, чтобы обезопасить часть логистики от ударов.

Один из источников издания сказал, что она готова забрать все качественные склады, которые в стране есть. Министерство торговли ответило, что официальных обращений не поступало.

Вот масштаб этих 100 тыс. кв. м. Качественных складов в Казахстане около 2,4 млн кв. м, свободно из них порядка 130 тыс., и эти площади разбросаны по разным городам. Единого блока на 100 тыс. кв. м в стране нет физически.

Свободно качественных складов во всём Казахстане	130 тыс. кв. м
Ищет один арендатор	100 тыс. кв. м

Данные по рынку: NF Group и IBC Global, середина 2026 года. Запрос на 100 тыс. кв. м: «Коммерсантъ» со ссылкой на четыре источника на рынке недвижимости, 29 июля 2026

То есть один арендатор ищет примерно 77% всего свободного складского фонда страны. И параллельно строит ещё 260 тыс. кв. м, а это 11% нынешнего рынка.

Ставка аренды в Казахстане уже сравнялась с московской: около 5,18 тыс. тенге за кв. м в месяц.

Что при этом получают казахстанские продавцы

Ассоциация ECOMMERCE-KZ на 5 августа насчитала 224 пострадавших среди своих членов и убыток свыше 2,1 млрд тенге. Неделей раньше в той же ассоциации называли 201 и 1,6 млрд: счёт растёт почти каждый день.

Индивидуальные потери, по данным ассоциации, идут от 300 тыс. до 200 млн тенге.

Компенсаторных мер у государства нет. Шаккалиев сказал это прямо: происходящее в соседней стране находится вне юрисдикции Казахстана, сделки за границей государство не страхует, страховые компании покрытие таких рисков не подтверждали.

На той же встрече 4 августа он привёл ещё одну цифру.

«Местный офис Wildberries не владеет обстановкой: сколько ущерб, сколько селлеров. Цифры разнятся: дают 46 тыс., голова даёт 118 тыс. Это же серьёзная разница»

Разница действительно серьёзная, в 2,6 раза. Речь идёт о том, сколько казахстанских предпринимателей вообще торгует на площадке.

ECOMMERCE-KZ просит у правительства налоговые каникулы, отсрочку по налогам и кредитам и сохранение кредитной истории пострадавших. Решения по этой просьбе пока нет.

Что не сходится

Пункт про беспилотники появился в договоре через три недели после того, как на склад в Электростали упали обломки дрона, и за 11 дней до удара по этому же складу. Компания называет правку уточняющей
«Выплатили 95% ущерба» и «получил 1,5% стоимости» сказаны про один и тот же пожар в Шушарах, и обе стороны при этом не лгут
Число получателей выплат компания публикует каждую неделю, общую сумму выплат не публикует вообще
Страхование от беспилотников появилось 7 августа и покрывает заказ в пути. Уничтожается остаток на складе
Стройка в Казахстане официально не связана с ударами, но поиск дополнительных 100 тыс. кв. м начался через 11 дней после первого удара
Местный офис компании и головной расходятся в числе казахстанских продавцов в 2,6 раза. Про это расхождение сказал профильный министр на официальном брифинге

Что в итоге

Товар, который лежит на складе маркетплейса, висит в юридическом промежутке. Компания отвечает за него как хранитель, но текст договора пишет сама и меняет по своему решению.

Страховщик такой риск не берёт, потому что продукта под него нет. Государство, чей предприниматель пострадал, говорит про чужую юрисдикцию.

Суд первой инстанции однажды встал на сторону продавцов, вышестоящая инстанция это решение развернула.

Пункт 11.3.4.1 написали 7 июля. Он понадобился 18 июля.

Когда склады в Алматы и Астане откроются, действовать будет уже другая редакция договора. Читать её стоит до того, как товар уедет на склад.

Частые вопросы про склады Wildberries и компенсации продавцам

Компенсирует ли Wildberries товар, сгоревший на складе

Частично и добровольно. Компания называет эти деньги поддерживающими выплатами и подчёркивает, что юридической обязанности платить у неё нет. По разбору vc.ru заявленный ориентир 10-15% себестоимости, потому что сумма считается как продажа с вычетом комиссии, логистики, хранения и НДС. Фактические выплаты разошлись от 1,5% до 50%. Первый транш получили свыше 88 тыс. предпринимателей, второй свыше 97 тыс., общая сумма не раскрыта. Продавцы просили ФАС проверить оферту: служба назвала спор гражданско-правовым и отправила в суд.

Что изменилось в оферте Wildberries 7 июля 2026 года

Вступила в силу редакция №98, где в пункте 11.3.4.1 к обстоятельствам непреодолимой силы прямо отнесены последствия применения вооружений, военной техники и летательных аппаратов, включая беспилотники. В предыдущей редакции №97 такого перечня не было. Первый массированный удар по складам произошёл через 11 дней. Товар, принятый на склад до 7 июля, подпадает под старую редакцию.

Сколько складов Wildberries пострадало в 2026 году

С 18 июля по 7 августа задето 19 логистических объектов компании, погибли не менее 9 сотрудников. По оценке Data Insight на 2 августа, это от 17% до 22% всех логистических площадей компании, а их 5,2 млн кв. м. Крупнейший по площади эпизод: комплекс в Новосемейкино под Самарой, около 130 тыс. кв. м, товар уничтожен полностью. Сводные подсчёты доводят число объектов до 21, а погибших до 14, но туда попадают эпизоды с неподтверждённой принадлежностью объекта.

Можно ли застраховать товар на складе маркетплейса

От военных рисков и терактов сейчас нет. Обычные коммерческие полисы такие события исключают, отдельного продукта на этот риск на рынке нет. С 7 августа 2026 года Wildberries страхует от атак беспилотников заказы в пути: лимит 50 тыс. рублей за товар в заказе и 100 тыс. на страховой случай, тариф от 1,96% до 5,6% стоимости. Остатки на складе в покрытие не входят.

Какие склады Wildberries строит в Казахстане

Два логистических комплекса в Алматы и Астане общей площадью свыше 260 тыс. кв. м, инвестиции 47,7 млрд тенге, запуск заявлен на первый квартал 2027 года. Сейчас компания арендует в стране около 46 тыс. кв. м. По данным «Коммерсанта», она также ищет дополнительно около 100 тыс. кв. м готовых площадей, при том что свободно во всей стране порядка 130 тыс. кв. м.

Правда ли, что сгоревшие товары продают на AliExpress

Документально это не подтверждено. Версия держится на одном видео продавца детской обуви, которая в комментариях уточнила, что сгорел не весь её товар. Проверить можно сканом кода «Честный знак», при списании он гасится, но такую проверку никто не проводил. Подтверждено другое: с 4 августа Wildberries тестирует трансляцию карточек живых товаров своих продавцов на витрину AliExpress, это признали обе компании.